L’Agence lance des consultations publiques en ligne afin que les Canadiens dans l’ensemble du pays puissent lui faire des commentaires et des suggestions sur la façon d’améliorer ses services. Ces consultations auront lieu du 23 avril au 18 juin 2019, une période où la plupart des Canadiens auront récemment produit leur déclaration de revenus et de prestations.
Le but du processus de consultation publique est d’écouter les Canadiens et d’en apprendre davantage au sujet de leur expérience relative aux services de l’Agence et de leurs attentes à ce sujet. Ces commentaires s’ajouteront aux commentaires que l’Agence reçoit par l’entremise de voies de communication existantes, de projets de recherche sur l’opinion publique, de consultations, des centres d’appels et des médias sociaux, et qui façonnent déjà l’amélioration de ses services.